售后服务工作的宗旨，在售后服务工作中我们不断总结经验，不断提高服务质量，不断加强工作力度，逐步形成一套优质、完整的售后服务体系，解决用户的后顾之优，提高产品质量的可信度。没有最好，只有更好。为了更好的服务于客户，我们秉承“稳健、进取、创新、超越”的文化理念，积极抓住发展机遇，在稳健中进取，在进取中创新，在创新中超越。用卓越的智慧积累卓越的高度，不断注入更现代、更时尚、更和谐、国际化的元素，塑造企业新形象！

售后问题处理的时限：

自售后服务部接收到客户提交的《投诉申请单》之刻起，至回复客户明确处理方案，必须在1个工作日内完成（如遇极特殊情况需要延期明确处理方案，必须报总经理审核，批准后方可执行），处理方案原则上于后续两个工作日内解决完毕（如遇极特殊情况需要延期明确处理方案，必须报总经理审核，批准后方可执行）。